Sign in Subscribe
Narut Soontranon

Narut Soontranon

Data Science | AI | Machine Learning | Deep Learning
Data Analytics for Call Center เปลี่ยนเสียงลูกค้าให้กลายเป็น Insight ที่ธุรกิจใช้ได้จริง

Data Analytics for Call Center เปลี่ยนเสียงลูกค้าให้กลายเป็น Insight ที่ธุรกิจใช้ได้จริง

หลายองค์กรมีข้อมูลจาก Call Center จำนวนมากแต่สิ่งที่ขาด คือ การเปลี่ยนข้อมูลเหล่านั้นให้เป็น Decision Call Center ไม่ได้เป็นแค่ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนอีกต่อไป แต่คือ แหล่งข้อมูล Customer Experience ที่มีค่าอั
Narut Soontranon
AI ROI & AI Economics: ใช้ AI ยังไงให้คุ้ม

AI ROI & AI Economics: ใช้ AI ยังไงให้คุ้ม

หลายองค์กรเริ่มลงทุนกับ AI เพราะกลัวตกเทรนด์ แต่มีคำถามสำคัญ คือ AI ที่ลงทุนไป สร้างผลตอบแทนจริงหรือเปล่า? เพราะสุดท้าย AI ไม่ใช่แค่เรื่อง Technology แต่คือเรื่อง Business Impact AI ROI คืออะไร? AI ROI (Return on Investment) คือ
Narut Soontranon
AI for Business: เมื่อ AI คือเครื่องมือสร้างผลลัพธ์

AI for Business: เมื่อ AI คือเครื่องมือสร้างผลลัพธ์

หลายองค์กรเริ่มใช้ AI เพื่อช่วย ทำงานเร็วขึ้น แต่ธุรกิจที่ได้ผลจริง มักไม่ได้ใช้ AI ตามเทรนด์ แต่ใช้ AI เพื่อ ลดต้นทุน เพิ่มรายได้ และตัดสินใจได้ดีขึ้น AI ในธุรกิจ ใช้ทำอะไรได้บ้าง? 1. Customer Service
Narut Soontranon
ใช้ Gen AI เรียนรู้การทำ Dashboard ด้วย Looker ฉบับมือใหม่

ใช้ Gen AI เรียนรู้การทำ Dashboard ด้วย Looker ฉบับมือใหม่

หลายคนอยากเริ่มทำ Dashboard ด้วย Looker แต่ติดเรื่อง SQL, KPI หรือไม่รู้จะเริ่มยังไง วันนี้ Gen AI ทำให้การเรียน Data และ Dashboard ง่ายขึ้นกว่ายุคก่อนมาก Gen AI ช่วยอะไรได้บ้าง 1. อธิบายศัพท์ Data ให้เข้าใจง่าย เช่
Narut Soontranon
AI Hallucination เกิดจากอะไร?

AI Hallucination เกิดจากอะไร?

หลายครั้งที่เราเริ่มใช้ AI แล้วเจอเหมือนกัน AI ตอบเหมือนมั่นใจมากแต่ข้อมูลจริงกลับผิด สิ่งนี้เรียกว่า AI Hallucination จริงๆ แล้ว LLM อย่าง GPT ไม่ได้ “รู้” ว่าอะไรจริงแต่มันทำงานโดยการ “ทำนายคำถัดไปที่น่าจะเกิดขึ้นมากที่สุด”
Narut Soontranon
Meta Prompting : Skill ใหม่ของสาย Data

Meta Prompting : Skill ใหม่ของสาย Data

หลายคนใช้ AI แบบนี้ “ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลให้หน่อย” แล้วหวังว่า output จะดีทันที ปัญหา คือ AI ไม่ได้รู้ * context ของ dataset * business goal * metric สำคัญ * audience ของ analysis ตรงนี้เองที่ Meta Prompting เริ่มเข้ามาช่วย Meta Prompting คืออะไร
Narut Soontranon
ใช้ Gen AI เขียน SQL ยังไง ให้ Data Analyst ทำงานเร็วขึ้น

ใช้ Gen AI เขียน SQL ยังไง ให้ Data Analyst ทำงานเร็วขึ้น

ในปัจจุบัน Analyst หลายคนไม่ได้เสียเวลากับ Dashboard หรือ ตั้งคำถามทางธุรกิจ แต่เสียเวลาไปกับ * เขียน SQL * debug query * หา syntax * อ่าน query เก่า Gen AI ช่วยลดเวลาตรงนี้ได้ ตัวอย่าง Prompt Write a BigQuery SQL query to calculate: -
Narut Soontranon