Sign in Subscribe
Narut Soontranon

Narut Soontranon

Data Science | AI | Machine Learning | Deep Learning
10 Keywords ที่ต้องรู้ เพื่อเข้าใจ Generative AI

10 Keywords ที่ต้องรู้ เพื่อเข้าใจ Generative AI

1. Artificial Intelligence (AI) เทคโนโลยีที่ทำให้คอมพิวเตอร์สามารถเลียนแบบความสามารถของมนุษย์ เช่น การคิด การเรียนรู้ การตัดสินใจ และการแก้ปัญหา 2. Machine Learning (ML) แขนงหนึ่งของ AI ที่ทำให้คอมพิวเตอร์เรียนรู้จากข้อมูล โดยไม่ต้องเขียนกฎทุกขั้นตอน ยิ่งมีข้อมู
Narut Soontranon
ทำไม Data ของลูกค้า คือจุดเริ่มต้นของกำไรที่ยั่งยืน

ทำไม Data ของลูกค้า คือจุดเริ่มต้นของกำไรที่ยั่งยืน

หลายองค์กรเก็บ Customer Data ไว้จำนวนมาก แต่ยังตอบคำถามพื้นฐานไม่ได้ว่า “ข้อมูลลูกค้าช่วยเพิ่มกำไรให้ธุรกิจตรงไหน?” แนวคิด Service Profit Chain Framework อธิบายว่ากำไรไม่ได้เกิดขึ้นปลายทางที่ยอดขายเพียงอย่างเดียว แต่มาจาก “Value Chain” ที่เชื่อมโยงกันตั้งแต่
Narut Soontranon
Beyond Accuracy: How to Measure AI Business Impact

Beyond Accuracy: How to Measure AI Business Impact

Stop Measuring Models. Start Measuring Business Value หลายครั้งที่เราเฝ้าติดตาม metric อย่าง accuracy, precision หรือ latency แต่ธุรกิจไม่ได้สนใจว่า model ของเราแม่น 94% คำถาม คือ มันเพิ่มรายได้ ลดต้นทุน หรือทำให้ลูกค้าดีขึ้นแค่ไหน? บ่อยครั
Narut Soontranon
How Gen AI is Changing Dashboard Development

How Gen AI is Changing Dashboard Development

Dashboard development กำลังเปลี่ยนวิธีในการทำงาน สิ่งที่เปลี่ยนไม่ใช่แค่เครื่องมือแต่คือวิธีคิดของคนทำ Dashboard เมื่อก่อนการสร้าง Dashboard คือ process ที่เน้นไปทาง execution * เขียน SQL clean data สร้าง calculated field * เลือก chart จัด layout * ปรั
Narut Soontranon
Data Analytics for Call Center เปลี่ยนเสียงลูกค้าให้กลายเป็น Insight ที่ธุรกิจใช้ได้จริง

Data Analytics for Call Center เปลี่ยนเสียงลูกค้าให้กลายเป็น Insight ที่ธุรกิจใช้ได้จริง

หลายองค์กรมีข้อมูลจาก Call Center จำนวนมากแต่สิ่งที่ขาด คือ การเปลี่ยนข้อมูลเหล่านั้นให้เป็น Decision Call Center ไม่ได้เป็นแค่ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนอีกต่อไป แต่คือ แหล่งข้อมูล Customer Experience ที่มีค่าอั
Narut Soontranon
AI ROI & AI Economics: ใช้ AI ยังไงให้คุ้ม

AI ROI & AI Economics: ใช้ AI ยังไงให้คุ้ม

หลายองค์กรเริ่มลงทุนกับ AI เพราะกลัวตกเทรนด์ แต่มีคำถามสำคัญ คือ AI ที่ลงทุนไป สร้างผลตอบแทนจริงหรือเปล่า? เพราะสุดท้าย AI ไม่ใช่แค่เรื่อง Technology แต่คือเรื่อง Business Impact AI ROI คืออะไร? AI ROI (Return on Investment) คือ
Narut Soontranon
AI for Business: เมื่อ AI คือเครื่องมือสร้างผลลัพธ์

AI for Business: เมื่อ AI คือเครื่องมือสร้างผลลัพธ์

หลายองค์กรเริ่มใช้ AI เพื่อช่วย ทำงานเร็วขึ้น แต่ธุรกิจที่ได้ผลจริง มักไม่ได้ใช้ AI ตามเทรนด์ แต่ใช้ AI เพื่อ ลดต้นทุน เพิ่มรายได้ และตัดสินใจได้ดีขึ้น AI ในธุรกิจ ใช้ทำอะไรได้บ้าง? 1. Customer Service
Narut Soontranon