รู้จัก AI อย่างมืออาชีพ: คู่มือฉบับพนักงานธนาคาร

💡 AI Literacy คืออะไร?

AI Literacy หรือ ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์

คือ ความสามารถในการ เข้าใจ ใช้งาน และมีวิจารณญาณต่อระบบ AI ได้อย่างเหมาะสมและปลอดภัยในบริบทการทำงานและชีวิตประจำวัน

✅ ทำไมพนักงานธนาคารควรเข้าใจ AI?

1. AI เปลี่ยนโลกการเงิน
   เช่น Chatbot, ระบบอนุมัติสินเชื่ออัตโนมัติ, ตรวจจับ Fraud แบบเรียลไทม์
2. เสริมทักษะ-ไม่ถูกแทนที่
   เข้าใจ AI เพื่อทำงานร่วมกับ AI อย่างมีประสิทธิภาพ
3. ตัดสินใจดีขึ้น
   ใช้ข้อมูลจากระบบ AI เป็นผู้ช่วย ไม่ใช่ตัดสินใจแทนมนุษย์
4. รู้เท่าทันความเสี่ยง
   เช่น อคติของโมเดล, ความผิดพลาดจากข้อมูลไม่ครบถ้วน, จริยธรรม AI

🧠 องค์ประกอบของ AI Literacy

1) พื้นฐาน AI

• เข้าใจว่า AI ทำงานอย่างไร (เช่น Machine Learning, NLP, Computer Vision)
• รู้ว่า AI ทำอะไรได้ และยังทำไม่ได้

2) การใช้งาน

• ใช้เครื่องมือ AI เบื้องต้นได้ เช่น ChatGPT, ระบบแปลภาษา, สรุปข้อมูล
• รู้ข้อจำกัด เช่น AI ไม่รู้ทุกอย่าง, อาจมั่วได้

3) การคิดเชิงวิพากษ์ (Critical Thinking)

• ไม่เชื่อ AI ทุกอย่าง
• ตรวจสอบความน่าเชื่อถือของข้อมูลที่ AI สร้าง

4) จริยธรรมและความรับผิดชอบ

• เข้าใจเรื่อง Privacy, การใช้ข้อมูลลูกค้าอย่างระมัดระวัง
• รู้ว่าการใช้ AI อย่างโปร่งใสมีความสำคัญ

🏦 ตัวอย่างการใช้ AI ในธนาคาร

📝 บทสรุป

AI ไม่ได้มาแทนเรา — แต่คนที่ใช้ AI เป็นจะมาแทนที่คนที่ไม่ใช้เป็น

การมี AI Literacy คือ รากฐานสำคัญสำหรับอนาคตในสายงานการเงิน